Основатель компании Toyota, Сакити Тойода, использовал метод 'пяти почему', чтобы находить первопричину проблемы. Этот метод помогает понять, что на самом деле скрывается за желанием или проблемой, и что действительно важно. Спасибо господину Тойоде не только за Тойоту.